4月11日下午，鞍山师范学院师生服务热线揭牌暨开通仪式在社会治理学院举行。校党委书记栾培新、校长刘庚炜共同为“鞍山师范学院师生服务热线”揭牌并宣布热线开通。校领导、各处室部门负责人、各二级学院党政负责人参加仪式。校党委副书记郭延军主持仪式。

栾培新在揭牌暨开通仪式上指出，鞍山师范学院师生服务热线旨在更好地服务全校师生，畅通师生有序反映问题和意见建议，以问题为导向，及时解决师生诉求，切实维护师生权益，不断提升学校治理水平。热线开通及平台设立是继学校成立社会治理学院和社会治理研究中心之后，推进学校高质量发展、建成高水平应用型大学的又一重要举措，更是贯彻落实学校“十四五”规划目标的行动体现。

为切实做好服务热线平台工作，栾培新强调，一是要发挥好热线平台的“连心桥”、“晴雨表”、“稳压器”作用，健全完善运行管理工作制度、流程、机制，促进学校及各单位、各学院与广大师生之间有序有效沟通互动，不断提升学校规范化科学化管理水平。二是要将师生服务热线平台作为加强和改进学校各项工作的有力抓手，各单位、各学院要高度重视、明确责任，回应师生关切，解决师生诉求，着力为师生办实事，以扎实的作风、创新的精神、实践的自觉和拼搏的自信推动学校高质量发展！

开通仪式结束后，校领导和各处室、各二级学院负责人参观师生服务热线平台，并与热线平台各岗位工作人员亲切交流。

·鞍山师范学院师生服务热线开通啦·

热线电话：

0412-2968890（858890）

鞍山师范学院师生服务热线是学校党委设立的网线合一受理、转办、反馈广大师生投诉、咨询、意见、建议、求助的非紧急类服务平台，旨在更好地服务师生，畅通师生诉求渠道，解决师生关切，维护师生权益，提升学校治理水平，并纳入学校党委常态化工作管理。

学校依托管理学院社会工作专业成立鞍山师范学院师生服务热线运行管理中心，负责师生热线的日常运行服务管理，并作为社工专业学生实训平台，选拔品学兼优学生组成热线服务小组，在专业教师指导下，做好热线的接听、录入、转办、回访等工作，并及时反馈相关部门落实解决，按时对受理的问题及办理情况进行综合分析，撰写分析报告。

同时，学校将师生热线服务与校领导接待日相结合，在校领导接待日通过三方通话功能，实现诉求师生与值班校领导的直接通话，拓展延伸服务功能。